Общие положения и условия ведения бизнеса

Мы постараемся предоставить вам как можно больше информации на этой странице. Свяжитесь с нами, если у вас возникнут вопросы.

Оглавление

1. Область применения 2. Заключение договора 3. Право отказа 4. Цены и условия оплаты 5. Условия поставки и отправки 6. Сохранение права собственности 7. Ответственность за дефекты (гарантия) 8. Особые условия для услуг по ремонту 9. Погашение рекламных ваучеров 10. Погашение подарочных ваучеров 11. Применимое право 12. Место юрисдикции 13. Альтернативное разрешение споров

1) Область применения 1.1 Настоящие Общие условия (далее «ОУ»), действующие под торговой маркой (далее «Продавец»), применяются ко всем договорам поставки товаров, заключаемым потребителем или предпринимателем (далее «Клиент») с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Включение собственных условий покупателя настоящим отклоняется, если не согласовано иное. 1.2 Настоящие Общие условия применяются соответственно к договорам поставки купонов, если не установлено иное. 1.3 Потребитель в соответствии с настоящими Общими условиями – это любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку в целях, которые преимущественно не относятся ни к его коммерческой, ни к его независимой профессиональной деятельности. 1.4 Предприниматель в соответствии с настоящими Общими условиями – это физическое или юридическое лицо или товарищество, обладающее правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует в целях осуществления своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности. 2) Заключение договора 2.1 Описания товаров, размещенные в интернет-магазине продавца, не являются обязывающими офертами со стороны продавца, а служат для подачи обязывающей оферты покупателем. 2.2 Покупатель может подать оферту, используя форму онлайн-заказа, интегрированную в интернет-магазин продавца. После помещения выбранных товаров в виртуальную корзину и завершения электронного оформления заказа, покупатель подает юридически обязывающую оферту на товары, содержащиеся в корзине, нажав кнопку завершения оформления заказа. Кроме того, покупатель может отправить оферту продавцу по электронной почте, факсу, через онлайн-форму обратной связи, по почте или телефону. 2.3 Продавец может принять оферту покупателя в течение пяти дней: - отправив покупателю письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (по факсу или электронной почте), при этом получение подтверждения заказа покупателем является решающим, или - доставив заказанный товар покупателю, при этом получение товара покупателем является решающим, или - потребовав от покупателя оплату после оформления заказа. Если применимо несколько из вышеупомянутых альтернатив, договор считается заключенным в момент, когда одна из вышеупомянутых альтернатив наступит первой. Срок для акцепта оферты начинается со дня, следующего за днем отправки оферты покупателем, и заканчивается по истечении пятого дня после отправки оферты. Если продавец не акцептует оферту покупателя в течение вышеуказанного срока, это считается отклонением оферты, в результате чего покупатель более не связан своим заявлением о намерениях. 2.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого PayPal, обработка платежа будет осуществляться через платежную систему PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal»), в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, или, если у клиента нет учетной записи PayPal, в соответствии с условиями оплаты без учетной записи PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Если клиент оплачивает заказ с помощью способа оплаты, предлагаемого PayPal, который можно выбрать при оформлении онлайн-заказа, продавец настоящим подтверждает принятие предложения клиента в момент нажатия клиентом кнопки завершения оформления заказа. 2.5 При подаче оферты через онлайн-форму заказа продавца текст договора сохраняется продавцом после заключения договора и отправляется покупателю в текстовом виде (например, по электронной почте, факсу или обычной почте) после отправки заказа. Продавец не предоставляет текст договора после истечения этого срока. Если покупатель создал учетную запись в интернет-магазине продавца до подачи заказа, данные заказа будут архивированы на сайте продавца и могут быть бесплатно доступны покупателю через его защищенную паролем учетную запись, введя соответствующие данные для входа. 2.6 Перед отправкой обязательного заказа через онлайн-форму заказа продавца покупатель может выявить возможные ошибки ввода, внимательно ознакомившись с информацией, отображаемой на экране. Эффективным техническим средством для более точного обнаружения ошибок ввода может быть функция масштабирования браузера, которая увеличивает изображение на экране. В процессе оформления электронного заказа покупатель может корректировать введенные данные, используя обычные функции клавиатуры и мыши, до нажатия кнопки завершения оформления заказа. 2.7 Для заключения договора доступны различные языки. Конкретный выбор языка отображается в интернет-магазине. 2.8 Обработка заказов и контакт, как правило, осуществляются посредством электронной почты и автоматизированной обработки заказов. Клиент должен убедиться, что адрес электронной почты, предоставленный для обработки заказа, является правильным, чтобы электронные письма, отправляемые продавцом, могли быть получены по этому адресу. В частности, при использовании спам-фильтров клиент должен убедиться, что все электронные письма, отправляемые продавцом или третьими лицами, уполномоченными продавцом для обработки заказа, могут быть доставлены. 3) Право на отказ 3.1 Потребители, как правило, имеют право на отказ. 3.2 Дополнительную информацию о праве на отказ можно найти в политике отмены договора продавца. 3.3 Право на отказ не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются членами государства-члена Европейского Союза и чье единственное место жительства и адрес доставки находятся за пределами Европейского Союза на момент заключения договора. 4) Цены и условия оплаты 4.1 Если в описании товара продавца не указано иное, указанные цены являются общими и включают в себя установленный законом налог с продаж. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку указываются отдельно в описании товара. 4.2 При доставке в страны за пределами Европейского Союза в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые продавец не несет ответственности и которые несет покупатель. К ним относятся, например, расходы на денежные переводы кредитными организациями (например, комиссии за перевод, обменные курсы) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы также могут возникнуть в связи с денежными переводами, если доставка осуществляется не в страну за пределами Европейского Союза, а покупатель производит оплату из страны за пределами Европейского Союза. 4.3 Способ(ы) оплаты будут сообщены покупателю в интернет-магазине продавца. 4.4 Если была согласована предоплата банковским переводом, оплата должна быть произведена немедленно после заключения договора, если стороны не договорились о более поздней дате оплаты. 4.5 Если выбран способ оплаты через платёжную систему PayPal, оплата производится через PayPal; PayPal также может использовать для этой цели услуги сторонних платёжных систем. Если продавец также предлагает способы оплаты через PayPal, предусматривающие авансовые платежи покупателю (например, оплата покупки в рассрочку или оплата в рассрочку), он уступает свои права требования по оплате PayPal или платёжному сервису, уполномоченному PayPal и указанному покупателем. Перед принятием заявления продавца о переуступке прав PayPal или платёжный сервис, уполномоченный PayPal, проведут проверку кредитоспособности, используя предоставленные данные покупателя. Продавец оставляет за собой право отказать покупателю в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки. Если выбранный способ оплаты одобрен, покупатель должен оплатить счёт в течение согласованного срока оплаты или с согласованной периодичностью. В этом случае покупатель может оплатить PayPal или платёжному сервису, уполномоченному PayPal, только с погашением задолженности. Однако даже в случае уступки прав требования продавец сохраняет за собой ответственность за общие вопросы клиента, например, касающиеся товара, сроков поставки, доставки, возвратов, жалоб, заявлений об отзыве и повторной отправке, а также кредитных нот. 4.6 При выборе способа оплаты «SOFORT» платеж обрабатывается через платежную систему SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (далее «SOFORT»). Для оплаты счета через «SOFORT» клиент должен иметь активированный аккаунт в интернет-банке для участия в «SOFORT», предоставить соответствующие идентификационные данные при оплате и подтвердить платежное поручение «SOFORT». Платежная транзакция немедленно обрабатывается «SOFORT», и средства списываются с банковского счета клиента. Дополнительную информацию о способе оплаты «SOFORT» можно найти на сайте https://www.klarna.com/sofort/. 5) Условия доставки и отправки 5.1 Если продавец предлагает доставку товара, доставка будет осуществлена в пределах зоны доставки, указанной продавцом, по адресу доставки, указанному покупателем, если не согласовано иное. Адрес доставки, указанный продавцом при обработке заказа, имеет решающее значение для обработки транзакции. 5.2 Если доставка товара невозможна по причинам, за которые отвечает покупатель, покупатель несет разумные расходы, понесенные продавцом в связи с этим. Это не относится к стоимости доставки, если покупатель эффективно воспользовался своим правом на отказ от договора. Если покупатель эффективно воспользовался своим правом на отказ от договора, к стоимости обратной доставки применяются положения политики продавца об отказе от договора. 5.3 Если покупатель действует как предприниматель, риск случайной гибели и случайного ухудшения качества проданного товара переходит к покупателю с момента доставки продавцом товара экспедитору, перевозчику или иному лицу или организации, уполномоченным осуществлять доставку. Если покупатель действует как потребитель, риск случайной гибели и случайного ухудшения качества проданного товара, как правило, переходит только с момента доставки товара покупателю или уполномоченному лицу. Несмотря на вышеизложенное, риск случайной гибели и случайного ухудшения качества проданных товаров переходит к покупателю, даже в случае потребителей, как только продавец доставил товар экспедитору, перевозчику или иному лицу или учреждению, назначенному для осуществления доставки, при условии, что покупатель поручил экспедитору, перевозчику или иному лицу или учреждению, назначенному для осуществления доставки, и продавец заранее не назвал это лицо или учреждение покупателю. 5.4 Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае неправильной или ненадлежащей самостоятельной поставки. Это применимо только в том случае, если непоставка не является ответственностью продавца и продавец заключил с поставщиком специальную сделку хеджирования с должной осмотрительностью. Продавец приложит все разумные усилия для закупки товара. В случае недоступности или частичной доступности товара покупатель будет немедленно уведомлен, а вознаграждение будет немедленно возвращено. 5.5 Если продавец предлагает самовывоз товара, клиент может забрать заказанный товар по адресу, указанному продавцом, в рабочее время, указанное продавцом. В этом случае стоимость доставки не взимается. 5.6 Ваучеры предоставляются клиенту следующими способами: - путем скачивания - по электронной почте - по почте 6) Удержание права собственности Если продавец производит авансовые платежи, он сохраняет за собой право собственности на поставленный товар до полной уплаты причитающейся покупной цены. 7) Ответственность за дефекты (гарантия) Если иное не указано в следующих положениях, применяется установленная законом ответственность за дефекты. Следующее применяется к договорам поставки товаров: 7.1 Если клиент является предпринимателем, - продавец имеет право выбора вида последующего исполнения; - для новых товаров срок исковой давности по дефектам составляет один год с даты поставки товара; - для товаров, бывших в употреблении, права и требования, вызванные дефектами, исключаются; - срок исковой давности не начинается заново, если в рамках ответственности за дефекты производится замена товара. 7.2 Ограничения ответственности и сокращения сроков, предусмотренные выше, не применяются - к искам клиента о возмещении ущерба и расходов, - в случае, если продавец обманным путем скрыл дефект, - к товарам, которые использовались для строительства в соответствии с их обычным назначением и стали причиной его дефектности, - к любому существующему обязательству продавца предоставлять обновления для цифровых продуктов, в случае договоров на поставку товаров с цифровыми элементами. 7.3 Кроме того, для предпринимателей сроки исковой давности для любого существующего законного регрессного иска остаются в силе. 7.4 Если клиент является торговцем В соответствии с разделом 1 Торгового уложения Германии (HGB) клиент подлежит коммерческому обязательству осматривать и уведомлять о дефектах в соответствии с разделом 377 HGB. Если клиент не выполняет предусмотренные в нем обязательства по уведомлению, товар считается одобренным. 7.5 Если клиент действует в качестве потребителя, он должен предъявить поставщику претензию по доставленным товарам с очевидными транспортными повреждениями и сообщить об этом продавцу. Невыполнение клиентом этого требования не повлияет на его законные или договорные претензии по дефектам. 8) Особые условия предоставления услуг по ремонту Если продавец обязан отремонтировать товар клиента в соответствии с содержанием договора, применяются следующие положения: 8.1 Услуги по ремонту предоставляются в штаб-квартире продавца. 8.2 Продавец предоставляет свои услуги по своему усмотрению лично или через квалифицированный персонал, выбранный им. Продавец также может привлекать услуги третьих лиц (субподрядчиков), действующих от его имени. Если иное не указано в описании услуг Продавца, Клиент не имеет права выбирать конкретное лицо для выполнения необходимой услуги. 8.3 Клиент обязан предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для ремонта товара, за исключением случаев, когда получение такой информации входит в обязанности Продавца в соответствии с условиями договора. В частности, Клиент обязан предоставить Продавцу подробное описание дефекта и сообщить Продавцу обо всех обстоятельствах, которые могли стать причиной выявленного дефекта. 8.4 Если иное не согласовано, Клиент обязан отправить ремонтируемый товар в головной офис Продавца за свой счет и риск. Продавец рекомендует Клиенту оформить для этой цели транспортную страховку. Кроме того, Продавец рекомендует Клиенту отправлять товар в подходящей транспортной упаковке, чтобы снизить риск повреждений при транспортировке и скрыть содержимое упаковки. Продавец обязуется незамедлительно уведомить Клиента о любых очевидных повреждениях при транспортировке, чтобы Клиент мог заявить о своих правах в отношении перевозчика. 8.5 Возврат товара осуществляется за счет Клиента. Риск случайной гибели и случайного повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи товара подходящему перевозчику по месту нахождения Продавца. По желанию Клиента Продавец оформляет транспортную страховку товара. 8.6 Клиент также может доставить ремонтируемый товар в офис продавца и забрать его там, если это предусмотрено в описании услуг продавца или если стороны достигли соответствующего соглашения. В этом случае вышеуказанные положения, касающиеся принятия расходов и рисков, связанных с доставкой и возвратом товара, применяются соответственно. 8.7 Вышеуказанные положения не ограничивают законные права клиента в случае приобретения товара у продавца. 8.8 Продавец несет ответственность за дефекты предоставленной услуги ремонта в соответствии с установленной законом ответственностью за дефекты. 9) Использование промо-купонов 9.1 Купоны, выданные продавцом бесплатно в рамках рекламных кампаний с определенным сроком действия и не подлежащие приобретению клиентом (далее – «промо-купоны»), могут быть использованы только в интернет-магазине продавца и только в течение указанного срока. 9.2 Промо-купоны могут быть использованы только потребителями. 9.3 Отдельные товары могут быть исключены из акции с использованием ваучера, если из содержания ваучера вытекает соответствующее ограничение. 9.4 Ваучеры с промоакциями могут быть использованы только до завершения оформления заказа. Последующий взаимозачет невозможен. 9.5 Несколько ваучеров с промоакциями могут быть использованы в одном заказе. 9.6 Стоимость товаров должна быть не менее суммы ваучера с промоакциями. Остаток не возвращается продавцом. 9.7 Если суммы ваучера с промоакциями недостаточно для оплаты заказа, для урегулирования разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом. 9.8 Остаток ваучера с промоакциями не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты. 9.9 Возврат средств по ваучеру с промоакциями не производится, если покупатель возвращает товар, полностью или частично оплаченный ваучером с промоакциями, в рамках своего законного права на отказ. 9.10 Промо-купон предназначен только для использования лицом, указанным в нём. Передача промо-купона третьим лицам исключена. Продавец имеет право, но не обязан, проверять фактическую правоспособность соответствующего держателя ваучера. 10) Использование подарочных сертификатов 10.1 Сертификаты, приобретённые в интернет-магазине Продавца (далее «Подарочные сертификаты»), могут быть использованы только в интернет-магазине Продавца, если в сертификате не указано иное. 10.2 Подарочные сертификаты и любой остаток по ним могут быть использованы до конца третьего года, следующего за годом покупки. Любой остаток будет зачислен на счёт покупателя по истечении срока действия. 10.3 Подарочные сертификаты могут быть использованы только до завершения оформления заказа. Последующий взаимозачёт невозможен. 10.4 Несколько подарочных сертификатов могут быть использованы в одном заказе. 10.5 Подарочные сертификаты могут быть использованы только для покупки товаров, но не для приобретения дополнительных подарочных сертификатов. 10.6 Если стоимость подарочного сертификата недостаточна для покрытия заказа, для погашения разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом. 10.7 Остаток подарочного сертификата не выплачивается наличными и не начисляется проценты. 10.8 Подарочный сертификат предназначен только для использования лицом, указанным в нем. Передача подарочного сертификата третьим лицам исключена. Продавец имеет право, но не обязан, проверить имущественные права соответствующего держателя сертификата. 11) Применимое право 11.1 Все правовые отношения между сторонами регулируются законодательством Федеративной Республики Германия, за исключением права, регулирующего международную куплю-продажу движимых товаров. Для потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в какой предоставленная защита не отменяется императивными положениями права страны, в которой потребитель имеет свое постоянное место жительства. 11.2 Кроме того, этот выбор права в отношении установленного законом права отказа не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются членами государства-члена Европейского Союза и чье единственное место жительства и адрес доставки находятся за пределами Европейского Союза на момент заключения договора. 12) Место юрисдикции Если покупатель действует в качестве торговца, юридического лица публичного права или специального фонда публичного права с зарегистрированным офисом на территории Федеративной Республики Германии, исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора, является место нахождения продавца. Если покупатель имеет зарегистрированный офис за пределами территории Федеративной Республики Германии, место нахождения продавца является исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора, если договор или требования, вытекающие из договора, могут быть отнесены к профессиональной или коммерческой деятельности покупателя. Однако в вышеуказанных случаях продавец в любом случае имеет право передать спор на рассмотрение суда по месту жительства покупателя.13) Альтернативное разрешение споров13.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для разрешения споров в режиме онлайн в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odrЭта платформа служит контактным пунктом для внесудебного урегулирования споров, возникающих из договоров купли-продажи или оказания услуг в режиме онлайн с участием потребителя.13.2 Продавец не обязан участвовать в процедурах разрешения споров в потребительском арбитражном совете, но готов это делать.

© Все права защищены.